Étant une société par actions qui dessert la clientèle du Québec tout entier, nous recueillons et utilisons des renseignements aux fins de la prestation de nos services en matière de sollicitation, de participation à des événements et d’information. La confidentialité est importante pour nous. Nous nous conformons donc aux normes éthiques les plus rigoureuses lors du traitement de tous les renseignements, particulièrement les renseignements personnels.
La présente Politique sur la protection des renseignements personnels a pour but de vous aider à comprendre nos pratiques en matière de cueillette, d’utilisation, et de conservation des renseignements personnels. En nous fournissant des renseignements personnels (par l’intermédiaire de notre site Web, en complétant un formulaire de participation à un événement, par courriel, par la poste), vous acceptez que ceux-ci soient traités conformément à ce qui est indiqué dans la présente Politique de confidentialité, et vous autorisez Voyages Centaure, à traiter vos renseignements personnels aux fins énoncées ci-dessous.
La présente Politique sur la protection des renseignements personnels ne s’applique pas aux sites Web de tiers auxquels il est possible d’accéder en cliquant sur des liens qui se trouvent sur le présent site Web, et Voyages Centaure n’est nullement responsable à l’égard de tels sites Web de tiers. Si vous suivez un lien vers un site Web de tiers, celui-ci disposera de ses propres politiques sur la protection des renseignements personnels que vous devrez examiner avant de soumettre des renseignements personnels.
QUI SOMMES-NOUS ET QUE FAISONS-NOUS ?
Voyages Centaure est composé d’une agence de voyages / Tour opérateur au Québec (Canada).
Nous faisons partie du regroupement de Voyages Vasco et GAMA.
Vous verrez nos employés, conseillers en voyages internes et externes, dirigeants promouvoir la connaissance et la maîtrise des connaissances liées à un voyage touristique, promouvoir la pleine protection de ses voyageurs, l’accompagnement et le soutien en continu de ses clients et favoriser des expériences de voyage uniques et inoubliables.
Voyages Centaure perçoit des fonds pour les prestataires de services de voyage, assureurs et autres partenaires afin de permettre la tenue de la prestation de service choisie et ces sommes sont placées dans un fonds en fidéiscommis.
QUELS RENSEIGNEMENTS PERSONNELS RECUEILLONS-NOUS ?
- Des coordonnées professionnelles et/ou personnelles, comme un prénom, un nom, adresse(s), adresse(s) électronique(s), date de naissance et numéro(s) de téléphone;
- Des renseignements relatifs au marketing et aux préférences de communication, de même que des renseignements connexes comme des préférences touristiques, des commentaires et des réponses à des sondages;
- Des renseignements relatifs à l’historique de requêtes, de participation à des événements de l’agence, à la facturation et des renseignements financiers, comme une adresse de facturation, de l’information relative à des données de paiement;
- Nous ne recueillons pas sciemment de renseignements auprès d’enfants ou d’autres personnes âgées de moins de 14 ans. Si nous apprenons que nous avons recueilli des renseignements personnels d'enfants mineurs sans vérification du consentement parental, nous prendrons des mesures pour supprimer ces renseignements de nos serveurs
COMMENT COLLECTONS-NOUS VOS RENSEIGNEMENTS PERSONNELS ?
- Lors de votre inscription à des événements, formations et infolettres;
- Lorsque vous faites des demandes d’information pour un voyage affiché en ligne et demandés d’être contactés par
- Lors d’échanges par courrier ou courriel;
COMMENT UTILISONS-NOUS LES RENSEIGNEMENTS PERSONNELS ?
Nous pouvons utiliser les renseignements personnels de l’une ou l’autre des manières indiquées ci-après, avec votre consentement ou, le cas échéant, selon une autre base légale. Dans chaque cas, nous indiquons pour quels motifs nous utilisons vos renseignements personnels :
• Afin de fournir nos services ainsi que pour la conduite de nos affaires, pour administrer et exécuter nos services, y compris pour exécuter nos obligations découlant de toute entente conclue entre vous et nous;
• Afin de faciliter l’utilisation de notre site Web et de s’assurer que le contenu est pertinent et pour s’assurer que le contenu de notre site Web est présenté de la manière la plus efficace pour vous et pour votre appareil;
• Pour fournir des détails sur les nouveaux services, de l’information sur les développements de notre organisation et de notre secteur et des invitations à des séminaires et événements lorsqu’une personne a choisi de recevoir de tels renseignements;
• À des fins de recherche et de développement (y compris du point de vue de la sécurité) – pour réaliser des analyses permettant de mieux comprendre notre organisme et élaborer nos services et nos offres;
• Afin de satisfaire à nos obligations légales, réglementaires ou de gestion des risques;
• Pour prévenir la fraude et/ou effectuer d’autres vérifications d’antécédents qui pourraient être notamment requises à tout moment aux termes de la loi ou de la réglementation applicable et/ou des pratiques exemplaires (si des renseignements faux ou inexacts sont fournis ou si une fraude est constatée ou soupçonnée, de l’information pourrait être transmise à des organismes de prévention de la fraude et pourrait être enregistrée par nous ou par de tels organismes). Lorsque nous traitons des renseignements personnels de catégories spéciales, nous pouvons également nous fonder sur des éléments d’intérêt public importants (prévention ou détection des crimes) ou des réclamations fondées en droit;
• Pour faire respecter nos droits, pour satisfaire à nos obligations légales ou réglementaires en matière de communication d’information ou pour protéger les droits de tiers;
AVEC QUI PARTAGEONS-NOUS DES RENSEIGNEMENTS PERSONNELS ?
Notre site web est hébergé et géré par Hostinger. Lorsque vous fournissez volontairement à Hostinger des informations personnelles identifiables en ligne, ces informations sont conservées au sein de la famille des sites web Hostinger et ne seront pas vendues, louées ou échangées de quelque manière que ce soit à une tierce partie.
Hostinger pourra partager vos informations comme suit ou comme décrit dans la présente politique de confidentialité :
• Avec des fournisseurs, des consultants et d'autres prestataires de services qui ont besoin d'accéder à ces informations pour effectuer des travaux en leur nom ;
• En réponse à une demande d'information si nous estimons que la divulgation est conforme à toute loi, règle ou réglementation applicable ;
• Si Hostinger pensent que vos actions sont incompatibles avec l'esprit ou la formulation de leurs contrats d'utilisation ou de leurs politiques, ou pour protéger les droits, la propriété et la sécurité de Hostinger ou d'autres personnes ;
• Avec votre consentement ou selon vos instructions.
Ils peuvent également partager des informations agrégées ou dépersonnalisées, qui ne peuvent raisonnablement pas être utilisées pour vous identifier.
SOUS-TRAITANTS
Hostinger emploie d'autres sociétés et personnes pour fournir des fonctions qui font partie de leurs Services, par exemple, l'envoi d'e-mails, le partage de médias sociaux, le traitement des paiements, le logiciel du service d'assistance, etc. Hostinger a fait et continue de faire des efforts pour s'assurer que tous ses sous-traitants se conforment à leurs politiques de confidentialité. Pour obtenir une liste des sous-traitants de Hostinger, veuillez envoyer un courriel à support@hostinger.com
Lorsque vous visitez notre site internet, ces tiers peuvent utiliser des témoins, pixels invisibles ou autres technologies similaires sur votre disque dur pour collecter ou recevoir des informations à propos de votre navigation sur le site internet et ailleurs sur Internet. Ces technologies permettent de diffuser des publicités pertinentes et ciblées en fonction de vos centres d’intérêt. Vous pouvez consulter les témoins et les détruire si vous le désirez. Vous en avez donc le plein contrôle. Nous vous conseillons de vous référer aux paramètres de votre navigateur pour effectuer les modifications appropriées. Si vous souhaitez que des sites tiers stockent des témoins sur votre disque dur en vue de vous offrir de la publicité ciblée, vous pouvez activer cette option.
Pour de plus amples renseignements, nous vous invitons à consulter notre Politique sur les témoins.(Cookies – voir p. 5)
PENDANT COMBIEN DE TEMPS CONSERVONS-NOUS LES RENSEIGNEMENTS PERSONNELS ?
Nous ne conserverons les renseignements personnels que pour la durée nécessaire aux fins prévues dans la présente Politique de confidentialité des renseignements personnels et pour nous conformer à nos obligations légales et réglementaires. Pour en savoir plus sur la durée pendant laquelle nous conservons les renseignements personnels, veuillez communiquer avec nous aux coordonnées indiquées à la rubrique « Contactez-nous ».
COMMENT PROTÉGEONS-NOUS LES RENSEIGNEMENTS PERSONNELS ?
Nous suivons les normes généralement acceptées dans le secteur pour protéger les renseignements qui nous sont soumis, tant au moment de leur transmission qu’une fois que nous les avons reçus. Nous maintenons des mesures de protection physiques, techniques ou administratives appropriées pour protéger les renseignements personnels contre une destruction accidentelle ou non conforme aux lois, une perte accidentelle, une modification, une divulgation ou un accès non autorisé, un mauvais usage ou toute autre forme illégale de traitement des renseignements personnels en notre possession.
Nous avons pris des mesures pour garantir que les seuls membres rotariens qui ont accès à vos renseignements personnels sont ceux qui ont besoin de les connaître ou dont les fonctions exigent raisonnablement ces renseignements soient connus.
Cependant, aucune méthode de transmission par Internet, ni aucun moyen de stockage électronique ne sont sécuritaires à 100 %. Nous ne pouvons donc pas assurer ou garantir la sécurité des renseignements que vous nous transmettez ou nous fournissez et vous le faites à vos propres risques. Nous ne pouvons pas non plus garantir que de tels renseignements ne seront pas consultés, obtenus, divulgués, modifiés ou détruits par suite de la violation de nos mesures de protection physique, techniques ou administratives.
Si vous avez des raisons de croire que des renseignements personnels ont été compromis, veuillez communiquer avec nous aux coordonnées indiquées à la rubrique «Contactez-nous».
S’il survenait un incident de confidentialité touchant vos renseignements personnels, nous nous engageons à vous aviser dans les meilleurs délais suite à notre connaissance de cet incident. Nous prendrons les mesures raisonnables pour diminuer les risques qu’un préjudice soit causé et éviter que de nouveaux incidents de même nature ne se produisent.
QUELS DROITS UNE PERSONNE DÉTIENT-ELLE À L’ÉGARD DE SES RENSEIGNEMENTS PERSONNELS ?
Dans certaines circonstances et conformément aux lois applicables en matière de protection des données, une personne dispose des droits suivants :
• Accès : le droit de demander si nous traitons des renseignements et, le cas échéant, de demander d’avoir accès aux renseignements personnels. Sous réserve du droit applicable et, le cas échéant, du paiement d'une somme monétaire, la personne peut ainsi recevoir une copie des renseignements personnels que nous détenons et certains autres renseignements la concernant;
• Exactitude : nous sommes tenus de prendre des mesures raisonnables pour nous assurer que les renseignements personnels en notre possession sont exacts, complets, non trompeurs et à jour;
• Rectification : le droit de demander de faire rectifier tout renseignement personnel incomplet ou inexact que nous détenons.
• Désindexation : le droit de demander de cesser de diffuser leurs renseignements personnels ou de désindexer tout hyperlien rattaché à leur nom donnant accès à des renseignements si cette diffusion leur cause préjudice ou contrevient à la loi ou à une ordonnance judiciaire (droit à l’effacement ou à l’oubli)
• Anonymisation : le fait que notre organisme puisse au lieu de les détruire, anonymiser les renseignements personnels pour les utiliser, mais uniquement à des fins sérieuses et légitimes (ex : conservation des informations requises aux fins d’inspection fiscale éventuelle)
Enfin, il est également possible de déposer une plainte auprès d’une autorité de contrôle de la protection des données, plus particulièrement dans le pays, la province ou l’état dans lequel vous résidez normalement (au Québec, la Commission d’accès à l’information), dans lequel nous sommes situés ou dans lequel une infraction présumée aux lois sur la protection des données a été commise. Pour exercer l’un ou l’autre de ces droits, veuillez communiquer avec nous de la manière indiquée à la rubrique « « Contactez-nous ».
COMMENT UTILISONS-NOUS LES TÉMOINS ET
LES TECHNOLOGIES SIMILAIRES ?
Pour obtenir des renseignements détaillés au sujet des témoins que nous utilisons, veuillez-vous reporter à notre Politique sur les témoins ci-bas (« cookies »), laquelle fait partie de la présente Politique sur la protection des renseignements personnels. (Voir page 5)
COMMENT COMMUNIQUER AVEC NOUS ?
Pour poser des questions, formuler des commentaires ou une plainte à l’égard de la présente Politique sur la protection des renseignements personnels ou à l’égard de renseignements personnels, exercer vos droits, déposer une plainte ou obtenir de l’information sur nos politiques et nos pratiques concernant nos fournisseurs de services à l’extérieur du Canada, communiquez avec notre responsable de la protection des renseignements personnels aux coordonnées suivants :
RESPONSABLE DE LA CONFORMITÉ ET DE LA LOI 25
VOYAGES CENTAURE ET TRANS ATLANTIS TOURS PAR VOYAGES CENTAURE
Courriel : confidentialite@voyagescentaure.com
Utilisation des témoins (cookies) et d'autres technologies de suivi
Notre site utilise des "cookies", qui sont de petits fichiers contenant des éléments d'information stockés par votre navigateur sur le disque dur de votre ordinateur. La plupart des navigateurs Web acceptent automatiquement les cookies, mais si vous préférez, vous pouvez configurer votre navigateur pour qu'il les bloque. Nos cookies peuvent contenir des informations telles que votre identifiant, que notre site Web utilise pour vous reconnaître. Nos cookies ne peuvent pas lire les données de votre disque dur ni les fichiers de cookies créés par d'autres sites. Les seules informations personnelles que nos cookies contiennent sont celles que vous fournissez vous-même. Lorsque vous saisissez des informations personnelles sur notre site web, celles-ci sont liées au cookie que nous enregistrons sur votre ordinateur. Si vous choisissez de supprimer votre cookie, il se peut que vous ne puissiez pas utiliser les fonctions administratives du site web.
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CONSENTEMENT
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COMMENT METTONS-NOUS À JOUR LA PRÉSENTE POLITIQUE
SUR LA PROTECTION DES RENSEIGNEMENTS PERSONNELS ?
Nous pouvons modifier le contenu de notre site Web et notre façon d’utiliser les témoins sans préavis et, par conséquent, notre Politique sur la protection des renseignements personnels et notre Politique sur les témoins pourraient être modifiées de temps à autre à l’avenir. Nous vous encourageons donc à les examiner chaque fois que vous visitez le site Web afin de demeurer informé de la manière dont nous traitons les renseignements personnels.
La présente politique a été mise à jour pour la dernière fois le 1er septembre 2024.